優(yōu)化酒店入住體驗 銀聯(lián)商務(wù)“支付+”顯身手

　　映象網(wǎng)訊 作為最早一批從互聯(lián)網(wǎng)O2O模式中受益的行業(yè)，酒店業(yè)通過線上平臺解決了信息查詢、選房、預訂及支付等前端服務(wù)，但諸如身份驗證、預授權(quán)、領(lǐng)房卡、退房等環(huán)節(jié)，多年來還一直依賴前臺人工操作處理，高峰時段在酒店前臺排起的“長龍”隊伍常常讓客人抓狂。如今這一現(xiàn)象有望得到改觀，銀聯(lián)商務(wù)“支付+”再顯身手，通過與終端硬件廠商合作在酒店大堂布放多媒體自助終端，酒店客人不僅能夠自行支付結(jié)賬，更可以自助完成酒店入住、退房等全流程。

　　筆者最近出差，就在浙江地區(qū)的威尼斯酒店意外體驗到了這種新型的酒店自助終端。由于筆者事先已在網(wǎng)上訂好了房，所以在自助終端上只要選擇“互聯(lián)網(wǎng)取房卡”并刷一下身份證就能順利拿到房卡，整個過程不超過一分鐘。對于事先沒有在網(wǎng)上預訂房間的顧客，則需點擊屏幕上的“自助入住”，挑選房間、身份驗證、預授權(quán)、取房卡等操作一氣呵成；退房時，在自助終端上選擇“結(jié)賬離店”，插入房卡，確認入住時間、消費賬單等信息，完成預授權(quán)并結(jié)賬即可輕松離店。

　　自助終端還能提供“續(xù)住”、會員積分抵扣等個性化功能，據(jù)酒店工作人員介紹，今后酒店周邊商圈的營銷優(yōu)惠信息都能在自助終端上查得到。目前，在浙江、廣東、廈門等地的幾十家酒店和賓館，顧客已經(jīng)能享受到這種自助式的入住體驗。自助終端的布放，不僅能為酒店節(jié)省人力成本，提高效率，還能為到店客人帶來更自由、輕松、高效的入住體驗。

　　不僅僅是酒店行業(yè)，大家耳熟能詳?shù)牟惋?、交通、零售、醫(yī)療、景區(qū)、停車場、政府稅收等行業(yè)應(yīng)用場景，都活躍著銀聯(lián)商務(wù)的這類“支付+”行業(yè)定制自助終端（全國范圍已超過29萬臺），助推各行各業(yè)的智能化升級和運營效率提升。