說(shuō)是不限流量的套餐,實(shí)際上卻在暗中設(shè)置種種限制,運(yùn)營(yíng)商的心機(jī)一使,“套餐”就成了套路。
隨著手機(jī)用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)頻次的增加,以及對(duì)大流量、不限量套餐的需求增加,三大運(yùn)營(yíng)商先后推出了“不限(流)量”套餐。然而,這個(gè)“不限(流)量”卻名不副實(shí)。
澎湃新聞報(bào)道,近日,浙江溫州的姜先生向媒體反映,盡管其手機(jī)使用的中國(guó)移動(dòng)仍有13GB普通流量,但因所用流量達(dá)到100GB而被暫停使用流量功能。對(duì)此,中國(guó)移動(dòng)浙江的多名客服人員表示,中國(guó)移動(dòng)確有“實(shí)際使用流量達(dá)到100GB便停止流量功能”的規(guī)定,“全國(guó)不限(流)量產(chǎn)品也是到100GB(封頂)”。這一解釋引起了網(wǎng)民質(zhì)疑。
實(shí)際上,這并非一家運(yùn)營(yíng)商偶發(fā)的個(gè)案,而是帶有一定的普遍性。《三湘都市報(bào)》5月16日的報(bào)道顯示,電信的“不限(流)量”套餐,各檔也都設(shè)定了降速閾值,超出后限速不高于1Mbps。5月17日《北京晨報(bào)》引述業(yè)界人士的觀(guān)點(diǎn)表示,“三大運(yùn)營(yíng)商的不限流量套餐,他們都不約而同采取了設(shè)置較高的流量額度、超標(biāo)后限速的手段?!?/font>
說(shuō)是不限流量的套餐,實(shí)際上卻在暗中設(shè)置種種限制,運(yùn)營(yíng)商的心機(jī)一使,“套餐”就成了套路。
如此違背商業(yè)信譽(yù),甚至合同的做法,此前則是運(yùn)營(yíng)商向網(wǎng)民宣傳的“賣(mài)點(diǎn)”。據(jù)中國(guó)新聞社報(bào)道,今年4月份,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商的不限流量套餐紛紛升級(jí),一個(gè)突出體現(xiàn)就是降價(jià),比如中國(guó)移動(dòng)推出的“4G·任我用卡(新)”每月需188元,經(jīng)過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)后,每月僅需98元;中國(guó)聯(lián)通的“小冰神卡”,由原來(lái)的最低198元/月(“冰激凌套餐”)降低至99元/月。
三大運(yùn)營(yíng)商之所以一邊向網(wǎng)民宣稱(chēng)他們提供的是“不限(流)量”套餐,卻一邊限制網(wǎng)民使用的流量閾值。依據(jù)的就是網(wǎng)民在實(shí)際使用中很難達(dá)到這個(gè)閾值,同時(shí),在技術(shù)上也難以實(shí)現(xiàn),即“從網(wǎng)絡(luò)承載力等實(shí)際情況來(lái)看,業(yè)界還沒(méi)有達(dá)到真正的不限流量段位”。因此有業(yè)界專(zhuān)家表示,目前運(yùn)營(yíng)商所謂的“不限(流)量”套餐噱頭的成分更多一些。
不管有什么客觀(guān)理由,運(yùn)營(yíng)商的做法已涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定?!稄V告法》第28條規(guī)定,“與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符,對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有實(shí)質(zhì)性影響的”是虛假?gòu)V告。不管是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通,還是中國(guó)電信的官網(wǎng)至今仍在相關(guān)套餐中標(biāo)有“不限量”字眼。不難理解,這就是運(yùn)營(yíng)商在提供“不限(流)量”套餐這項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)中,涉嫌虛假宣傳。
故此,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商可能存在的“不限(流)量卻進(jìn)行隱性限制”的做法,相關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)他們可能構(gòu)成的虛假宣傳行為予以關(guān)注,并調(diào)查取證,對(duì)其涉嫌違法行為做出相應(yīng)處理。
若是存在客觀(guān)技術(shù)問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該向用戶(hù)告知實(shí)情。運(yùn)營(yíng)商總是在營(yíng)銷(xiāo)中設(shè)置“套路”,不只是傷害自己的信譽(yù),同時(shí),也會(huì)令輿論質(zhì)疑其“降費(fèi)提速”的誠(chéng)意。
“限量又限速”還叫“流量隨意用”,這事兒算不算“店大欺客”暫且不議;但跟媒體經(jīng)常報(bào)道的某些商家使用“最佳”“頂級(jí)”等絕對(duì)化用語(yǔ)動(dòng)輒被罰幾十萬(wàn)一對(duì)比,會(huì)不會(huì)給人一種困惑,莫非“店大”還能不怕“法”的約束與管制了?
6月16日,中國(guó)電信河南公司正式宣布對(duì)外推出“99元全省不限量”套餐,以滿(mǎn)足用戶(hù)日益劇增的流量需求。
中國(guó)電信199元的不限量套餐顯示,當(dāng)月國(guó)內(nèi)手機(jī)流量達(dá)到40GB后,網(wǎng)速將降至3G水平,當(dāng)月流量達(dá)到100GB后,上網(wǎng)速率降至128Kbps。據(jù)了解,流量使用達(dá)到一定數(shù)量后限制速度并不是國(guó)內(nèi)首創(chuàng),國(guó)外很多運(yùn)營(yíng)商的“不限流量”套餐使用的也是該方法。
獨(dú)立電信分析師付亮認(rèn)為,電信運(yùn)營(yíng)商最近幾年,流量經(jīng)營(yíng)都處于紅利期,他們是一面降價(jià),一面鼓勵(lì)用戶(hù)多使用流量,整體來(lái)看,流量收入依然不少。比如中國(guó)電信的不限流量套餐,各檔都設(shè)定了降速閾值,超出后限速不高于1Mbps。
【高校食堂推5元套餐,有紅燒肉還有雞腿】3月19日,福州的福建農(nóng)林大學(xué)第八食堂為了回饋學(xué)生和照顧學(xué)校里某一些經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生,推出了五元套餐一葷兩素,米飯自助管飽。食堂阿姨說(shuō)菜品每天都會(huì)換,有紅燒肉還有雞腿,學(xué)生都表示太實(shí)惠了!
北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司餐食生產(chǎn)基地,基地占地4萬(wàn)多平方米,內(nèi)部共有食品生產(chǎn)加工設(shè)備7000多臺(tái),負(fù)責(zé)北京鐵路局100多對(duì)高鐵列車(chē)的餐食生產(chǎn)。熟制車(chē)間的工作是“燉、煮、炒、蒸、烤、油炸”,但這里沒(méi)有明火,是用蒸汽等加熱食物
北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司餐食生產(chǎn)基地,基地占地4萬(wàn)多平方米,內(nèi)部共有食品生產(chǎn)加工設(shè)備7000多臺(tái),負(fù)責(zé)北京鐵路局100多對(duì)高鐵列車(chē)的餐食生產(chǎn)。熟制車(chē)間的工作是“燉、煮、炒、蒸、烤、油炸”,但這里沒(méi)有明火,是用蒸汽等加熱食物
6月19日,廣東深圳,鄭先生去一家理發(fā)店?duì)C頭,選擇了168的藥水套餐。廣東深圳,鄭先生去一家理發(fā)頭,選擇了168的藥水套餐。燙完才被告知一支藥水168,而他燙發(fā)用了12支,需付2千多元。
2月5日,周六,何先生一行9人來(lái)到位于三圣鄉(xiāng)的秀麗東方景區(qū)游玩,中午在景區(qū)內(nèi)的紫薇軒家宴館吃午飯,晚餐也選擇在同一地點(diǎn)。當(dāng)日,何先生趁著天氣晴好,又正值周末,便約上朋友一同前往位于三圣鄉(xiāng)的秀麗東方景區(qū)游玩,但在傍晚就餐時(shí)卻遭遇了不順。
2月5日,周六,何先生一行9人來(lái)到位于三圣鄉(xiāng)的秀麗東方景區(qū)游玩,中午在景區(qū)內(nèi)的紫薇軒家宴館吃午飯,晚餐也選擇在同一地點(diǎn)。當(dāng)日,何先生趁著天氣晴好,又正值周末,便約上朋友一同前往位于三圣鄉(xiāng)的秀麗東方景區(qū)游玩,但在傍晚就餐時(shí)卻遭遇了不順。
美國(guó)當(dāng)選總統(tǒng)唐納德·特朗普的兩個(gè)成年兒子被曝“兜售”父親就職次日的見(jiàn)面機(jī)會(huì),付款100萬(wàn)美元(約合695萬(wàn)元人民幣)即可與總統(tǒng)私會(huì)合影。
對(duì)于這樣的吐槽,運(yùn)營(yíng)商也倍感“委屈”,表示是為了保證所有用戶(hù)的正常使用,才采用限速的辦法,否則基站可能無(wú)法承受。關(guān)于超出流量限速、運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題,北京移動(dòng)方面表示涉及多個(gè)部門(mén),還需要協(xié)調(diào)之后再做回復(fù)。
這款被運(yùn)營(yíng)商視為“優(yōu)惠”的套餐卻遭到了很多用戶(hù)吐槽,稱(chēng)“低速時(shí)和2G沒(méi)區(qū)別”。
李先生在當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理了寬帶和手機(jī)融合套餐,手機(jī)在使用過(guò)程中卻出現(xiàn)死機(jī)、黑屏等現(xiàn)象,甚至連接聽(tīng)功能都不能正常使用,該公司數(shù)次調(diào)換手機(jī)后仍不能解決問(wèn)題,李先生遂訴至法院。
低價(jià)、短工期、質(zhì)量有保證、材料大品牌、全包模式省心省力……擁有如此多優(yōu)勢(shì)的低價(jià)家裝套餐怎能不讓人動(dòng)心。消費(fèi)者在選擇低價(jià)套餐時(shí)應(yīng)先了解套餐的詳細(xì)內(nèi)容,看哪些費(fèi)用是不包含在套餐內(nèi)的,同時(shí)衡量套餐是否符合自己的需求。
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