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　　映象網(wǎng)訊 11月4日，筆者從商水縣電業(yè)局獲悉，該局圍繞近期供電服務(wù)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，合力“開(kāi)處方”，提升“軟文化”，編織起一道牢固的安全網(wǎng)。

　　在轄區(qū)供電所推行“免填單、零往返”服務(wù)舉措。服務(wù)主要依托片區(qū)片長(zhǎng)服務(wù)制，采用“一個(gè)電話+片長(zhǎng)上門(mén)+當(dāng)天受理”的運(yùn)作模式，在供區(qū)公布各片區(qū)片長(zhǎng)的聯(lián)系電話，為居民客戶提供業(yè)擴(kuò)便捷化服務(wù)，提高客戶滿意度；對(duì)工業(yè)集聚區(qū)采取“一對(duì)一”上門(mén)跟蹤服務(wù)。入冬以來(lái)，該局市場(chǎng)營(yíng)銷部員工全體出動(dòng)，采用走訪座談和問(wèn)卷調(diào)查的形式上門(mén)服務(wù)工業(yè)集聚區(qū)大中型企業(yè)，充分了解企業(yè)對(duì)電力的各色需求，對(duì)癥下藥，力求使服務(wù)出高效，見(jiàn)實(shí)效；為弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心送安全。該局青年志愿者來(lái)到留守兒童學(xué)校，敬老院等地，利用課外活動(dòng)時(shí)間，給孩子們補(bǔ)上安全課，義務(wù)為老人們檢查用電線路，更換損壞的燈泡、開(kāi)關(guān)，還給他們帶去了電熱毯、圍巾、暖手寶等御寒用品，用實(shí)際行動(dòng)履行“你用電，我用心”的服務(wù)理念。（杜放光 趙麗娜）