時間如白駒過隙匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間來到交行已經(jīng)快半年了。非常榮幸能加入了交行金水路支行這個大家庭，非常感激能遇到各位師傅前輩。
現(xiàn)在對實習(xí)時的新鮮、上柜前的惶恐和剛上柜兩三天的緊張還記憶猶新，拿到客戶的定期存單，上面的金額到期時間要反核對個好幾遍，做電匯業(yè)務(wù)仔細(xì)數(shù)數(shù)金額欄里面到底是幾個零，給客戶辦業(yè)務(wù)忘記及時聯(lián)網(wǎng)核查，辦完業(yè)務(wù)身份證落在鍵盤磁性讀取處，順利辦完每筆業(yè)務(wù)都會感到成功的喜悅。從打捆、扎把都不會的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠從容上柜，得益于實習(xí)以來主任和每一位師傅的諄諄教誨。師傅前輩耐心的為我講解業(yè)務(wù)知識，為我梳理職業(yè)目標(biāo)，同時也給我生活上的問題排憂解難，我想這就是交行大家庭文化的一種傳承。
作為一名新柜員還是要提高自己的業(yè)務(wù)能力，郭主任每個星期還要學(xué)習(xí)行里面最新業(yè)務(wù)，每個季度還會參加行里測試。作為新員工更好好好學(xué)習(xí)，遇到處理不好的業(yè)務(wù)及時咨詢主任和師傅，處理完業(yè)務(wù)做好總結(jié)筆記。在工作中要不斷接觸、不斷嘗試各類型業(yè)務(wù)，豐富自己，充實自己，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時不落下柜員基礎(chǔ)技能，認(rèn)真對待每一次測試。
行里的馬老師、鄧?yán)蠋?、杜老師幾乎對每一位常客都叫得上名字，對半?shù)老年客戶都能嘮起家常，能做到這些說明師傅們對客戶服務(wù)的態(tài)度不僅僅停留在“您好，請坐！”這個基礎(chǔ)要求層次上，這是用心為客戶服務(wù)的體現(xiàn)。支行的王行長說過，柜臺是客戶接觸銀行的第一扇窗戶，客戶在銀行最熟悉的人是為其辦業(yè)務(wù)的柜員。真心的為客戶服務(wù)，客戶自然會信任我們，會更樂意把財富交給交行來管理，更樂意購買交行的理財產(chǎn)品。
來到交行，我更加堅定自己的選擇，相信用心的學(xué)習(xí)、用心的服務(wù)能夠為交行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量?。ń恍朽嵵萁鹚分嘘愲H文）
相關(guān)新聞
更多>>
