羊城晚報(bào)記者 滕源 唐珩

　　近日，廣州、南京、北京等十余城市陸續(xù)叫停共享單車(chē)新增投放，一二線城市共享單車(chē)從“野蠻生長(zhǎng)”步入規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的“下半場(chǎng)”。在廣州，不少市民對(duì)于部分共享單車(chē)的生存現(xiàn)狀提出質(zhì)疑。上月，羊城晚報(bào)曾經(jīng)接到廣州市民關(guān)于小鳴單車(chē)押金難退的報(bào)料。近日，另一家共享單車(chē)平臺(tái)——酷騎單車(chē)也被市民投訴押金逾期未退。

　　系統(tǒng)升級(jí)不穩(wěn)定 導(dǎo)致押金退還難

　　酷騎 回應(yīng)

　　8月26日和8月30日，酷騎單車(chē)官微接連發(fā)布聲明解釋退押金問(wèn)題。8月26日發(fā)布的聲明稱(chēng)，近期集中上線了一批新功能，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致部分用戶(hù)退還押金遲緩。8月30日，該公司聲明中表示，“酷騎新CTO即將上崗”，預(yù)計(jì)9月問(wèn)題能得到解決。

　　與酷騎單車(chē)相似，此前被舉報(bào)押金難退的小鳴單車(chē)也曾就押金問(wèn)題發(fā)布聲明，并否認(rèn)資金鏈問(wèn)題。其CEO陳宇瑩稱(chēng)，從7月起，小鳴單車(chē)就將重心放到在三四五線城市布局電子圍欄，導(dǎo)致平臺(tái)在技術(shù)層面退款緩慢。

　　9月15日，記者從小鳴單車(chē)了解到，其電子圍欄全國(guó)鋪設(shè)數(shù)量已達(dá)10000個(gè)。

　　不過(guò)，對(duì)于企業(yè)技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致押金難退的回應(yīng)，不少用戶(hù)并不買(mǎi)賬。有用戶(hù)表示，這只是拖延時(shí)間的借口，“同樣對(duì)接微信和支付寶平臺(tái)，為什么摩拜、ofo就能夠秒退？”也有用戶(hù)指出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮用戶(hù)權(quán)益，“如果不差錢(qián)，為什么不先搞好退押金的系統(tǒng)，卻忙著繼續(xù)投放新車(chē)？”

　　今年6月，酷騎單車(chē)宣布與民生銀行將就押金監(jiān)管、支付方式等方面展開(kāi)戰(zhàn)略合作。但有媒體記者致電民生銀行得到的回復(fù)稱(chēng)，截至8月底，未與酷騎單車(chē)簽署任何資金保管、監(jiān)管協(xié)議，該公司的保證金存款也未在民生銀行存放。

　　酷騎單車(chē)逾期未退 兩家平臺(tái)八天到賬

　　記者 測(cè)試

　　三個(gè)月前，一款土豪金色的共享單車(chē)登陸北京，一時(shí)引發(fā)公眾圍觀。之后，這款叫做“酷騎單車(chē)”的品牌以翠綠色的車(chē)身出現(xiàn)廣州，并推出新用戶(hù)“免費(fèi)騎10次”的優(yōu)惠活動(dòng)。然而，近日有市民向記者吐槽：“上個(gè)月申請(qǐng)退還的298元押金，等了20余天仍沒(méi)到賬。客服電話也打不通，是不是跑路了？”

　　記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，在“酷騎單車(chē)官微”賬號(hào)的置頂微博下有9000多條留言，大多是用戶(hù)抱怨押金申請(qǐng)未退的情況。除廣州外，杭州、沈陽(yáng)、北京、深圳等多地用戶(hù)均遭遇了“押金逾期未退”。

　　記者發(fā)現(xiàn)，酷騎單車(chē)微信訂閱號(hào)中，對(duì)于押金退還何時(shí)到賬有明確說(shuō)明：“微信零錢(qián)和支付寶余額充值申請(qǐng)退款實(shí)時(shí)到賬。微信、支付寶、百度錢(qián)包綁定銀行卡充值原路返還退款到賬時(shí)間為1至7個(gè)工作日?！?/p>

　　8月30日，羊城晚報(bào)記者向酷騎單車(chē)提交了退還押金申請(qǐng)，用微信零錢(qián)支付的押金不僅沒(méi)有退款實(shí)時(shí)到賬，7個(gè)工作日之后也沒(méi)有收到退款。

　　8月30日下午，羊城晚報(bào)記者還向在廣州運(yùn)營(yíng)的其他幾家共享單車(chē)提交了退款申請(qǐng)，大多在7個(gè)工作日內(nèi)到賬。其中，摩拜單車(chē)、ofo小黃車(chē)在提出申請(qǐng)兩分鐘內(nèi)就收到退款到賬提示；小藍(lán)單車(chē)在第二天成功退款；優(yōu)拜單車(chē)、小鳴單車(chē)則在9月7日晚間分別退回了押金。

　　昨日，記者聯(lián)系廣東省消委會(huì)獲悉，近日來(lái)，關(guān)于共享單車(chē)退費(fèi)的投訴量較大，已經(jīng)引起消委會(huì)的重視。該會(huì)正在跟進(jìn)調(diào)查，預(yù)計(jì)將于近日發(fā)布調(diào)查報(bào)告。