映象網(wǎng)漯河訊（記者 祁健 通訊員 李大偉）今年以來，召陵區(qū)行政服務(wù)中心緊扣區(qū)委區(qū)政府參與創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市活動(dòng)，著力在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下苦功夫，緊抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦事窗口。
一是服務(wù)環(huán)境零污染。在大廳擺放花草、設(shè)置禁煙標(biāo)志美化凈化服務(wù)環(huán)境。設(shè)置殘疾人無障礙通道，增設(shè)輪椅方便殘疾人群眾。宣傳病媒防治，加強(qiáng)工作人員健康知識(shí)培訓(xùn)，定期開展衛(wèi)生檢查。
二是服務(wù)方式零距離。嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)辦事、咨詢的群眾，主動(dòng)引導(dǎo)、主動(dòng)回答、主動(dòng)登記，做好全程指導(dǎo)和服務(wù)；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的事項(xiàng)，耐心做好解釋工作，及時(shí)給群眾一個(gè)明確的答復(fù)，不得以任何不合理理由借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾。
三是服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。針對(duì)工作中存在的問題和容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，規(guī)范操作流程，重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照登記審查標(biāo)準(zhǔn)，把好關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)環(huán)節(jié)“零差錯(cuò)”；
四是服務(wù)態(tài)度零投訴。公開辦事流程，推行陽(yáng)光服務(wù)，設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，實(shí)行投訴問責(zé)制，約束工作人員行為，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人員態(tài)度零投訴。
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