編者按:
如果有一天,你離開濮陽,遠走他鄉(xiāng),你是否會偶爾想起濮陽的人,濮陽的小吃,馬路,大樹……如果有人問起你是哪里人,你會不會自豪的說“濮陽人”。如果有人問你“濮陽怎么樣?”你會不會滿懷深情的回答“挺好的。”
濮陽,一個充滿溫度和努力奮發(fā)的城市,一個把人民冷暖揣在心上的城市?？v然耳邊充斥著很多很多的抱怨,不滿,濮陽依然沒有氣餒,扛起“建設新濮陽”的大旗,去修路,去治污,出臺利民政策,為人民的美好生活努力著。
這就是濮陽,一座一直都在努力的城市,一座一直希望你我都幸福的城市。
即日起,映象網將重磅推出《我在濮陽挺好的》系列專題報道,記錄時代變遷下的濮陽市民生活,記錄這座城市的發(fā)展脈搏。本篇為第六篇。
濮陽納稅人辦理納稅業(yè)務
映象網濮陽訊(記者 馬鵬宇)“在‘濮陽地稅’微信公眾平臺上,隨時可以了解問題,比以前方便多了?！?月27日,在濮陽市地稅局辦稅大廳,提及濮陽市地稅局的服務,濮陽市民王先生這樣告訴映象網記者。
“如果還以為咨詢、辦理涉稅業(yè)務一定要到辦稅大廳,那你就太out了?！卞ш柺械囟惥志珠L王瑞光告訴記者,早在2014年,“濮陽地稅”微信公眾號便已開通,定期向納稅人推送最新政策,當前稅收熱點、難點問題,還提供了納稅信用查詢等業(yè)務,辦稅地址實時導航等在線功能,有效解決了納稅人不知怎么辦、如何辦、多次跑的問題。
“便民辦稅春風行動”無疑是近年來的“稅收熱詞”,這場由國家稅務總局掀起的“最炫服務風”吹拂到全國各個省市。在最大限度便利納稅人的指導思想下,如何替納稅人減負,提升辦稅服務,就成了濮陽市地稅人思索的重點。
近年來,濮陽地稅局以納稅人的需求為出發(fā)點,不斷創(chuàng)新文明優(yōu)質服務方式,加強稅收政策服務,通過梳理業(yè)務,優(yōu)化流程、整合辦稅服務資源,按照實現(xiàn)納稅人辦稅“原則上一次辦結,頂多一次補正,第三次上門送達”的工作目標,深入推進涉稅事項“一廳式”辦結制度。
根據(jù)“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的服務要求,濮陽市地稅局制定了《涉稅業(yè)務“一廳式”辦結清單》,對于即辦事項,資料齊全的,實現(xiàn)窗口“一次性”辦結,對于轉辦事項,進一步優(yōu)化流轉環(huán)節(jié),縮短辦結時限,提高辦理效率。截止目前,全市9個辦稅服務廳已全面推行“一廳式辦結”,并在全省率先實現(xiàn)了市域通辦,較省局規(guī)劃提前了1年。
同時,依據(jù)《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》,濮陽市地稅局還制定了領導帶班、首問責任、限時辦結、預約辦稅、延時服務、導稅服務、提醒服務等各項辦稅服務制度,并集中開展“辦稅難”問題專項治理活動,實施12366呼叫平臺進行集約化建設,對轄區(qū)內所有納稅咨詢、投訴舉報、應急事件處理等實行源頭統(tǒng)一受理、部門歸口辦理、集中進行回復的運行機制,提高辦稅服務水平。
開展“稅務人走進納稅人”大走訪活動,編印《辦稅服務常用手冊》和《稅務所常用辦稅業(yè)務手冊》,實施上門預約輔導制度。目前,全市地稅系統(tǒng)各級領導走訪企業(yè)1094戶,召開稅企座談會26次,共對642戶納稅人進行了稅收減免,減免各項稅款5176.39萬元。
“我們的9個辦稅大廳內,全部安裝了自助辦稅終端,并實現(xiàn)了7×24小時全天候辦稅服務,納稅人可以自助申報、查詢涉稅信息等自助辦稅業(yè)務?！蓖跞鸸獗硎?我們將進一步優(yōu)化服務措施,打造濮陽地稅服務品牌,真正做到讓政府放心、讓納稅人滿意、讓地稅人自豪。
結語:納稅服務是稅收工作的核心業(yè)務之一,是促進納稅人依法誠信納稅的基礎性工作,濮陽市地稅局以納稅人的需求為出發(fā)點,全面改進和優(yōu)化納稅服務,有效破解納稅服務遇到的新難題,有效促進了納稅服務規(guī)范的全面落實,提升了納稅服務能力和水平,讓我們共同為濮陽地稅人點贊!
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