2018年8月23日下午,鄭州供水營業(yè)處金水營銷所迎來了兩名用戶,只見他們一進(jìn)門就不由分說地展開一面錦旗,將它遞給戶表一班班長亢偉手中。
原來,這是南陽路42號院鄭百文家屬院的兩名用戶。8月8日,營銷員常敏在該小區(qū)抄表時,發(fā)現(xiàn)該用戶水表飛轉(zhuǎn),憑借多年的抄表經(jīng)驗(yàn),常敏立刻做出判斷,該戶表后用水異常,存在漏水的可能性。常敏第一時間打電話告知用戶,并即刻關(guān)閉了閥門,減少了損失的繼續(xù)產(chǎn)生。當(dāng)晚上19點(diǎn)多用戶下班回家后,常敏踏著夜色又出現(xiàn)在了該小區(qū),她耐心地幫助用戶排查漏水點(diǎn)。經(jīng)過兩個多小時的仔細(xì)查找,終于確定了漏水點(diǎn)。期間,常敏還詳細(xì)向用戶普及了日常用水節(jié)水知識。該用戶為常敏這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度揚(yáng)起了大拇指。
供水服務(wù),從點(diǎn)滴做起。常敏用實(shí)際行動詮釋著這句話的真正含義。正如錦旗上所寫的16個字:為民辦事關(guān)懷備至,為民排憂情深似海,這小小的一面錦旗不僅對是對自來水營銷員工作的一種肯定,更是一份鼓勵。(亢偉)
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